ZÁSADY VRÁTENIA
Ak chcete vrátiť alebo vymeniť položku, kontaktujte nás prostredníctvom našej online podpory do jedného týždňa od prijatia položky.
Keď dostaneme váš kontakt, žiadame vás, aby ste nám tovar vrátili do jedného týždňa.
Bližšie informácie, ako napríklad spiatočnú adresu, vám poskytneme hneď, ako dostaneme vaše kontaktné údaje.
Ak nás kontaktujete alebo vrátite produkt po vyššie uvedenom termíne, nebudeme akceptovať vrátenie alebo výmenu, bez ohľadu na to, či bolo vrátenie spôsobené chybou na našej strane alebo pre vaše vlastné pohodlie.
*Upozorňujeme, že nemôžeme akceptovať vrátenie alebo výmenu produktov uvedených nižšie.
・Produkty, ktoré boli dodané pred viac ako týždňom
・Používané produkty
・Produkty s poškodenými alebo chýbajúcimi produktmi, obalmi alebo príslušenstvom pri vrátení alebo výmene z iných dôvodov, ako sú chyby produktu
・Vrátenie a výmena s výnimkou chýb produktu, keď osoba zadávajúca objednávku je iná ako osoba prijímajúca položku
[Ak dôjde k chybe v dôsledku našej nedbalosti]
Ak dôjde k chybe v dôsledku našej nedbalosti, ako je poškodenie produktu, produkt vymeníme, ak dôjde k výmene, alebo vrátime produkt (vrátenie peňazí), ak nie je.
Postup je nasledovný:
1. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky do jedného týždňa od prijatia produktu a uveďte nasledujúce informácie.
· Meno
· Adresa
· Telefónne číslo
·e-mailová adresa
・Názov produktu
・Dôvod výmeny alebo vrátenia
· ID objednávky
2. Budeme vás informovať o postupe vrátenia.
3. Vráťte produkt do našej predajne na dobierku.
*Prosím, kontaktujte nás vopred. Upozorňujeme, že nemôžeme akceptovať vrátenie alebo výmenu bez predchádzajúceho kontaktu.
*Prosím, vráťte produkt spôsobom, ktorý vám umožní skontrolovať sledovacie číslo, aby ste zabránili strate produktu. Zároveň vás žiadame o súčinnosť pri poskytovaní bezpečného balenia a v závislosti od produktu aj pri jeho označení ako „krehké“. Ak tovar dorazí do našej predajne s akýmkoľvek poškodením, ktoré nebolo uvedené v dôvode vrátenia, nebudeme ho môcť vymeniť, vrátiť ani vrátiť peniaze. Prosím, uvedomte si to vopred.
4. Keď dostaneme vrátenú položku, buď ju vymeníme alebo akceptujeme ako vrátenie.
[V prípade vrátenia z dôvodu pohodlia zákazníka]
Pri vrátení tovaru z dôvodu pohodlia zákazníka žiadame, aby zákazníci hradili iba prepravné náklady na vrátenie položky.
Postup je v tomto prípade nasledovný:
1. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky do jedného týždňa od prijatia produktu a uveďte nasledujúce informácie.
· Meno
· Adresa
· Telefónne číslo
·e-mailová adresa
・Názov produktu
・Dôvod vrátenia
· ID objednávky
(Toto bude uvedené v e-maile s potvrdením objednávky, ktorý vám pošleme po zadaní objednávky)
2. Budeme vás informovať o postupe vrátenia.
3. Vráťte výrobok do nášho obchodu. (Poplatok za dopravu bude znášať zákazník)
*Vyplňte „Formulár oznámenia o vrátení/výmene“ v spodnej časti dokladu o kúpe a vráťte ho spolu s produktom.
*Prosím, kontaktujte nás vopred e-mailom alebo telefonicky. Upozorňujeme, že nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru, pokiaľ nás vopred nekontaktujete.
*Prosím, vráťte produkt spôsobom, ktorý vám umožní skontrolovať sledovacie číslo, aby ste zabránili strate produktu. Zároveň vás žiadame o súčinnosť pri poskytovaní bezpečného balenia a v závislosti od produktu aj pri jeho označení ako „krehké“. Ak tovar dorazí do našej predajne s akýmkoľvek poškodením, ktoré nebolo uvedené v dôvode vrátenia, nebudeme ho môcť vymeniť, vrátiť ani vrátiť peniaze. Prosím, uvedomte si to.
4. Vašu refundáciu spracujeme hneď, ako dostaneme vrátenú položku.
[Výmena z dôvodu pohodlia zákazníka]
Žiaľ, neakceptujeme výmeny z dôvodu pohodlia zákazníka. Ak chcete zmeniť veľkosť alebo iné údaje po prijatí produktu, vráťte produkt, ktorý ste si objednali, a zadajte novú objednávku požadovaného produktu.
[O zrušení objednávky]
Keďže vašu objednávku začíname pripravovať na odoslanie ihneď po odoslaní „E-mailu s potvrdením objednávky“, po tomto bode nemôžeme akceptovať zrušenie alebo zmeny vašej objednávky. Vezmite prosím na vedomie, že v tomto prípade budeme riešiť vrátenie v dôsledku pohodlia zákazníka.
[Pre zákazníkov na dobierku]
Dobierku je potrebné zaplatiť v hotovosti pri prevzatí produktu. Ak sa osoba zadávajúca objednávku a adresa doručenia líšia, skontrolujte si tento bod vopred.
*Spotrebná daň a poplatok za dopravu
Poštovné: 580 jenov v celej krajine. Za doručenie kuriérom sa na ostrovy Okinawa, Hokkaido a vzdialené ostrovy účtuje dodatočný prepravný poplatok vo výške 1 990 jenov.
Daň z predaja:
Online platby: Platby kreditnou kartou zahŕňajú daň z obratu.
Dobierka: 10% daň z obratu bude účtovaná pri doručení.
Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať!
E-mail: uaqcxshop@gmail.com
Telefón: +44 020 34473471