POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Se desejar devolver ou trocar um item, entre em contato com nossa loja usando nosso suporte online dentro de uma semana após o recebimento do item.
Pedimos que você devolva o item à nossa loja dentro de uma semana após recebermos sua notificação.
Forneceremos os detalhes, incluindo o endereço de devolução, ao cliente assim que recebermos a notificação.
Além disso, se entrarmos em contato com você ou devolvermos o item após o prazo acima, não aceitaremos devolução ou troca, independentemente de ter havido um erro de nossa parte ou se a devolução foi por conveniência do cliente. solicitar.
*Observe que não podemos aceitar devoluções ou trocas de produtos que se enquadrem nas seguintes categorias.
・Produtos entregues há mais de uma semana
・Produtos usados
・Produtos em que o próprio produto, embalagem ou acessórios estão danificados ou faltando no caso de devoluções ou trocas por outros motivos que não sejam defeitos do produto.
・Devoluções/trocas que não sejam defeitos do produto quando o solicitante e o destinatário são diferentes
[Se o defeito ocorrer por negligência da nossa loja]
Caso ocorra algum defeito por erro nosso, como dano ao produto, trocaremos o produto se tivermos substituto, ou devolveremos o produto (reembolso) se não tivermos substituto.
O procedimento é o seguinte.
1. Entre em contato conosco por e-mail ou telefone com as seguintes informações dentro de uma semana após receber o produto.
·Nome
·Endereço
·Número de telefone
·endereço de email
・Nome do produto
・Motivo da troca ou devolução
・ID do pedido
2. Nossa loja fornecerá instruções sobre como devolver o produto.
3. Por favor, devolva o produto à nossa loja por "pagamento na entrega".
*Por favor, não deixe de nos contatar com antecedência. Observe que se não entrarmos em contato com você com antecedência, não poderemos aceitar devoluções ou trocas.
*Certifique-se de devolver o item usando um método que permita verificar o número de rastreamento para evitar a perda do item. Pedimos também a sua cooperação para garantir embalagens rigorosas e para que alguns produtos sejam designados como “frágeis”. Caso o item chegue em nossa loja e haja algum dano que não tenha sido previamente apontado como motivo de devolução, não poderemos realizar troca, devolução ou reembolso. Obrigado pela sua compreensão.
4. Assim que confirmarmos a chegada do produto devolvido, iremos trocar o produto ou devolvê-lo.
[Em caso de devolução por conveniência do cliente]
No caso de devoluções por conveniência do cliente, o cliente é responsável por pagar apenas os custos de envio da devolução.
O fluxo do procedimento neste caso é o seguinte.
1. Entre em contato conosco por e-mail ou telefone com as seguintes informações dentro de uma semana após receber o produto.
·Nome
·Endereço
·Número de telefone
·endereço de email
・Nome do produto
・Motivo da devolução
・ID do pedido
(Está listado no e-mail de confirmação do pedido enviado pela nossa loja após fazer seu pedido)
2. Nossa loja fornecerá instruções sobre como devolver o produto.
3. devolva o produto à nossa loja. (Os custos de envio neste caso serão suportados pelo cliente)
*Por favor, preencha o “Formulário de Contato para Devolução/Troca” na parte inferior do seu extrato de compra e devolva-o junto com o produto.
*Por favor, não se esqueça de entrar em contato conosco com antecedência por e-mail ou telefone. Observe que não podemos aceitar devoluções a menos que entremos em contato com você com antecedência.
*Certifique-se de devolver o item usando um método que permita verificar o número de rastreamento para evitar a perda do item. Pedimos também a sua cooperação para garantir embalagens rigorosas e para que alguns produtos sejam designados como “frágeis”. Caso o item chegue em nossa loja e haja algum dano que não tenha sido previamente apontado como motivo de devolução, não poderemos realizar troca, devolução ou reembolso. Obrigado pela sua compreensão.
4. Assim que confirmarmos a chegada do produto devolvido, processaremos seu reembolso.
[Sobre troca por conveniência do cliente]
Infelizmente não podemos aceitar trocas por conveniência do cliente. Se desejar alterar o tamanho após receber o produto, devolva o produto encomendado e faça um novo pedido do produto desejado.
[Sobre o cancelamento do pedido]
Como estamos constantemente nos preparando para o envio após o envio do "E-mail de confirmação do pedido", não podemos aceitar cancelamentos ou alterações no seu pedido após esse período. Observe que neste caso trataremos o item como uma devolução devido à conveniência do cliente.
[Para clientes que utilizam pagamento na entrega]
Para pagamento na entrega, o pagamento será feito em dinheiro no recebimento do produto. Se o pedido e o endereço de entrega forem diferentes, confirme este ponto com antecedência.
*Imposto de consumo, taxa de envio
Taxa de envio: 580 ienes para todo o país. Para entrega em domicílio, será cobrada uma taxa de envio adicional de 1.990 ienes para Okinawa, Hokkaido e ilhas remotas.
Imposto sobre o consumo:
Pagamento online: Os pagamentos com cartão de crédito incluem imposto sobre o consumo.
Pagamento na entrega: será cobrado 10% de imposto de consumo no momento da entrega.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar!
E-mail: rideworks2011@gmail.com
Telefone: 008109098870528