Zwroty i wymiany

POLITYKA ZWROTÓW

Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić towar, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta online w ciągu tygodnia od otrzymania towaru.
Po otrzymaniu wiadomości od Ciebie, prosimy o odesłanie nam przedmiotu w ciągu jednego tygodnia.
Więcej informacji, na przykład adres zwrotny, przekażemy Ci natychmiast po otrzymaniu Twoich danych kontaktowych.

Jeśli skontaktujesz się z nami lub zwrócisz produkt po upływie powyższego terminu, nie będziemy akceptować zwrotów ani wymian, niezależnie od tego, czy zwrot nastąpił z powodu błędu z naszej strony, czy dla Twojej wygody. Nie możemy tego zaakceptować.

*Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów ani wymian produktów wymienionych poniżej.
・Produkty, które zostały dostarczone ponad tydzień temu
・Produkty używane
・Produkty z uszkodzonymi lub brakującymi produktami, opakowaniem lub akcesoriami w przypadku zwrotu lub wymiany z przyczyn innych niż wady produktu
・Zwroty i wymiany z wyjątkiem wad produktu, gdy osoba składająca zamówienie jest inną osobą niż osoba otrzymująca przedmiot

[Jeżeli wada powstała z powodu naszego zaniedbania]
Jeśli wada, np. uszkodzenie produktu, wystąpi z powodu naszego zaniedbania, wymienimy produkt, jeśli jest dostępny zamiennik, lub zwrócimy produkt (zwrócimy pieniądze), jeśli nie jest dostępny.

Procedura wygląda następująco:

1. Skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie w ciągu tygodnia od otrzymania produktu i podaj następujące informacje.
·Nazwa
·Adres
・Numer telefonu
·adres e-mail
・Nazwa produktu
・Powód wymiany lub zwrotu
・Identyfikator zamówienia

2. Poinformujemy Cię o procedurze zwrotu.

3. Zwróć produkt do naszego sklepu, płacąc za pobraniem.

*Prosimy o wcześniejszy kontakt. Należy pamiętać, że nie możemy przyjmować zwrotów ani wymian bez wcześniejszego kontaktu.
*Upewnij się, że zwracasz produkt w sposób umożliwiający sprawdzenie numeru przesyłki, aby zapobiec jej zgubieniu. Prosimy również o współpracę w zakresie zapewnienia bezpiecznego opakowania oraz, w zależności od produktu, oznaczenia go jako „kruchy”. Jeśli towar dotrze do naszego sklepu z jakimkolwiek uszkodzeniem, które nie zostało wskazane w powodzie zwrotu, nie będziemy mogli go wymienić, zwrócić ani zwrócić pieniędzy. Proszę być tego świadomym z wyprzedzeniem.

4. Po otrzymaniu zwróconego towaru, wymienimy go na inny lub przyjmiemy zwrot.

[W przypadku zwrotu ze względu na wygodę klienta]
W przypadku zwrotów dokonywanych ze względu na wygodę klienta prosimy, aby klient pokrył wyłącznie koszty przesyłki zwrotnej.

Procedura w tym przypadku jest następująca:

2. Poinformujemy Cię o procedurze zwrotu.

3. Zwróć produkt do naszego sklepu. (Koszty wysyłki pokrywa klient)
*Prosimy o wypełnienie „Formularza powiadomienia o zwrocie/wymianie” znajdującego się na dole paragonu zakupu i odesłanie go razem z produktem.
*Prosimy o wcześniejszy kontakt z nami drogą mailową lub telefoniczną. Prosimy pamiętać, że nie możemy przyjąć zwrotów bez wcześniejszego kontaktu z nami.
*Upewnij się, że zwracasz produkt w sposób umożliwiający sprawdzenie numeru przesyłki, aby zapobiec jej zgubieniu. Prosimy również o współpracę w zakresie zapewnienia bezpiecznego opakowania oraz, w zależności od produktu, oznaczenia go jako „kruchy”. Jeśli towar dotrze do naszego sklepu z jakimkolwiek uszkodzeniem, które nie zostało wskazane w powodzie zwrotu, nie będziemy mogli go wymienić, zwrócić ani zwrócić pieniędzy. Proszę o tym pamiętać.

4. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany niezwłocznie po otrzymaniu zwróconego towaru.

[Wymiana ze względu na wygodę klienta]
Niestety, ze względu na wygodę klienta, nie akceptujemy wymian. Jeśli po otrzymaniu produktu zechcesz zmienić rozmiar lub inne szczegóły, zwróć zamówiony produkt i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

[Informacje o anulowaniu zamówienia]
Ponieważ przygotowujemy Twoje zamówienie do wysyłki natychmiast po wysłaniu „E-maila z potwierdzeniem zamówienia”, po tym terminie nie będziemy mogli zaakceptować anulowania ani zmian w zamówieniu. Prosimy pamiętać, że w tym przypadku o dokonaniu zwrotu zdecyduje wygoda klienta.

[Dla klientów korzystających z płatności przy odbiorze]
W przypadku płatności za pobraniem płatność należy uiścić gotówką w momencie odbioru produktu. Jeśli osoba składająca zamówienie i adres dostawy są różne, prosimy o wcześniejsze sprawdzenie tego punktu.

*Podatek konsumpcyjny i opłata za wysyłkę

Opłata za wysyłkę: 580 jenów na terenie całego kraju. W przypadku dostawy za pośrednictwem kuriera, naliczana jest dodatkowa opłata za wysyłkę w wysokości 1990 jenów na Okinawę, Hokkaido i odległe wyspy.

Podatek od sprzedaży:

Płatności online: Płatności kartą kredytową zawierają podatek od sprzedaży.

Płatność przy odbiorze: W momencie dostawy zostanie naliczony podatek od sprzedaży w wysokości 10%.

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami!

Adres e-mail:uaqcxshop@gmail.com

Telefon: +44 020 34473471