Политика за връщане и замяна
Ако желаете да върнете или замените продукт, моля, свържете се с нас в рамките на 1 седмица след получаване на продукта чрез нашия онлайн поддръжка. След като се свържете с нас, моля, върнете продукта в рамките на 1 седмица. Адреса за връщане и подробности ще ви предоставим след като се свържете с нас.
Моля, имайте предвид, че ако връщането или замяната се извършват след този срок, ние няма да можем да приемем връщания или замени, независимо дали е по вина на магазина или по причина на клиента.
Продукти, които не могат да бъдат върнати или заменени:
- Продукти, които са повече от 1 седмица от момента на доставка.
- Използвани продукти.
- Продукти, които имат дефекти, не свързани с производствен дефект, като нарушена опаковка или липсващи аксесоари.
- Продукти, при които доставката и адресът за получаване не съвпадат.
В случай на дефекти по вина на магазина: Ако има дефект в продукта по вина на магазина, ние ще предложим замяна, ако има налични продукти. Ако няма налични продукти, ще направим възстановяване на сумата.
Процедура за връщане:
- Свържете се с нас по имейл или телефон в рамките на 1 седмица след получаване на продукта, предоставяйки следната информация:
- Име
- Адрес
- Телефонен номер
- Имейл адрес
- Име на продукта
- Причина за връщане или замяна
- Номер на поръчка
-
Ние ще ви предоставим инструкциите за връщане.
-
Върнете продукта с наложен платеж на нашия адрес.
Моля, уверете се, че сте се свързали с нас предварително. Без предварителна комуникация, не можем да приемем връщания или замени.
Моля, използвайте метод за проследяване, за да върнете продукта и се уверете, че продуктът е опакован внимателно.
- След като получим върнатия продукт, ще извършим замяна или възстановяване на сумата.
В случай на връщане по инициатива на клиента: Ако връщането се извършва по желание на клиента, разходите за доставка ще бъдат за сметка на клиента.
Процедура за връщане по желание на клиента:
-
Свържете се с нас по имейл или телефон в рамките на 1 седмица след получаване на продукта и предоставете същата информация, както в предишната стъпка.
-
Ние ще ви предоставим инструкциите за връщане.
-
Върнете продукта на нашия адрес за сметка на клиента.
-
След като получим върнатия продукт, ще извършим възстановяване на сумата.
Обмяна по инициатива на клиента: Съжаляваме, но не предлагаме обмен по желание на клиента. Ако искате да промените размера или характеристиките на продукта, моля, върнете текущия продукт и направете нова поръчка.
Относно анулиране на поръчки: След изпращането на имейл за потвърждение на поръчката, започваме подготовката за изпращане и не можем да приемем анулиране или промяна на поръчките. В този случай ще се счита за връщане по инициатива на клиента.
За клиенти, използващи плащане при доставка: Плащането при доставка се извършва в брой при получаване на продукта. Моля, уверете се, че адресът за доставка съвпада с адреса на поръчката.
Данъци и такси за доставка: Такса за доставка: 580 йени за цялата страна. Допълнителна такса за доставка от 1990 йени се прилага за Окинава, Хокайдо и отдалечени острови.
Данък върху потреблението: Онлайн плащания: Плащанията с кредитни карти включват данък върху потреблението. Плащания при доставка: 10% данък върху потреблението ще бъде начислен при доставката.
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас!
Имейл: uaqcxshop@gmail.com
Телефон: +44 020 34473471