Resi e cambi

POLITICA DI RITORNO

Se desideri restituire o cambiare un articolo, contattaci tramite il nostro supporto online entro una settimana dalla ricezione dell'articolo.
Una volta ricevuto il tuo contatto, ti chiediamo di restituirci l'articolo entro una settimana.
Ti forniremo ulteriori informazioni, come l'indirizzo di restituzione, non appena riceveremo i tuoi dati di contatto.

Se ci contatti o restituisci il prodotto dopo la scadenza di cui sopra, non accetteremo resi o cambi, indipendentemente dal fatto che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o per tua comodità. Non possiamo accettare questo.

*Si prega di notare che non possiamo accettare resi o cambi per i prodotti elencati di seguito.
・Prodotti consegnati da più di una settimana
・Prodotti usati
・Prodotti con prodotti, imballaggi o accessori danneggiati o mancanti in caso di restituzione o sostituzione per motivi diversi dai difetti del prodotto
・Resi e cambi diversi da quelli per difetti del prodotto quando la persona che effettua l'ordine è diversa dalla persona che riceve l'articolo

[Se un difetto si verifica a causa della nostra negligenza]
Se si verifica un difetto dovuto alla nostra negligenza, ad esempio un danno al prodotto, sostituiremo il prodotto se è disponibile una sostituzione, oppure restituiremo il prodotto (rimborso) in caso contrario.

La procedura è la seguente:

1. Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono entro una settimana dal ricevimento del prodotto e di fornirci le seguenti informazioni.
·Nome
·Indirizzo
・Numero di telefono
·indirizzo e-mail
・Nome del prodotto
・Motivo dello scambio o del reso
・ID ordine

2. Ti informeremo sulla procedura di reso.

3. Ti preghiamo di restituire il prodotto al nostro negozio pagando in contrassegno.

*Si prega di contattarci in anticipo. Si prega di notare che non possiamo accettare resi o cambi senza previo contatto.
*Assicurati di restituire il prodotto utilizzando un metodo che ti consenta di verificare il numero di tracciamento per evitare che il prodotto vada perso. Chiediamo inoltre la vostra collaborazione nel fornire un imballaggio sicuro e, a seconda del prodotto, nel contrassegnarlo come "fragile". Se l'articolo arriva al nostro negozio con danni non indicati nel motivo del reso, non saremo in grado di cambiarlo, restituirlo o rimborsarlo. Si prega di tenerne conto in anticipo.

4. Una volta ricevuto l'articolo restituito, procederemo alla sostituzione dell'articolo o all'accettazione del reso.

[In caso di reso per comodità del cliente]
Per i resi motivati dalla comodità del cliente, chiediamo ai clienti di coprire solo le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo.

La procedura in questo caso è la seguente:

2. Ti informeremo sulla procedura di reso.

3. Ti preghiamo di restituire il prodotto al nostro negozio. (Le spese di spedizione saranno a carico del cliente)
*Compila il "Modulo di notifica di reso/cambio" che trovi in fondo alla ricevuta d'acquisto e restituiscilo insieme al prodotto.
*Si prega di contattarci in anticipo via e-mail o telefono. Si prega di notare che non possiamo accettare resi se non ci contattate in anticipo.
*Assicurati di restituire il prodotto utilizzando un metodo che ti consenta di verificare il numero di tracciamento per evitare che il prodotto vada perso. Chiediamo inoltre la vostra collaborazione nel fornire un imballaggio sicuro e, a seconda del prodotto, nel contrassegnarlo come "fragile". Se l'articolo arriva al nostro negozio con danni non indicati nel motivo del reso, non saremo in grado di cambiarlo, restituirlo o rimborsarlo. Si prega di tener presente quanto segue.

4. Elaboreremo il rimborso non appena riceveremo l'articolo restituito.

[Scambio per comodità del cliente]
Purtroppo non accettiamo cambi per questioni di comodità del cliente. Se desideri modificare la taglia o altri dettagli dopo aver ricevuto il prodotto, ti preghiamo di restituire il prodotto ordinato ed effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

[Informazioni sull'annullamento dell'ordine]
Poiché iniziamo a preparare il tuo ordine per la spedizione subito dopo averti inviato un'e-mail di conferma dell'ordine, non siamo in grado di accettare annullamenti o modifiche al tuo ordine dopo questo punto. Si prega di notare che in questo caso gestiremo il reso in base alle esigenze del cliente.

[Per i clienti che pagano in contrassegno]
Il pagamento in contrassegno avviene in contanti al momento della ricezione del prodotto. Se la persona che effettua l'ordine e l'indirizzo di consegna sono diversi, si prega di verificare questo punto in anticipo.

*Imposta sui consumi e spese di spedizione

Spese di spedizione: 580 yen in tutto il paese. Per la consegna tramite corriere, verrà addebitato un costo di spedizione aggiuntivo di 1.990 yen per Okinawa, Hokkaido e isole remote.

Imposta sulle vendite:

Pagamenti online: i pagamenti con carta di credito includono l'imposta sulle vendite.

Contrassegno: verrà addebitata l'imposta sulle vendite del 10% al momento della consegna.

Se avete domande, non esitate a contattarci!

E-mail:uaqcxshop@gmail.com

Telefono: +44 020 34473471