POLITIKA VRAĆANJA
Ako želite vratiti ili zamijeniti artikl, obratite nam se putem naše online podrške u roku od jednog tjedna od primitka artikla.
Nakon što primimo vaš kontakt, molimo da nam vratite predmet u roku od tjedan dana.
Dat ćemo vam više informacija, kao što je povratna adresa, čim primimo vaše podatke za kontakt.
Ako nas kontaktirate ili vratite proizvod nakon gore navedenog roka, nećemo prihvatiti povrat ili zamjenu, bez obzira je li do povrata došlo našom pogreškom ili zbog vaše udobnosti.
*Imajte na umu da ne možemo prihvatiti povrate ili zamjene za dolje navedene proizvode.
・Proizvodi koji su isporučeni prije više od tjedan dana
· Rabljeni proizvodi
・Proizvodi s oštećenim ili nedostajućim proizvodima, pakiranjem ili dodacima prilikom vraćanja ili zamjene iz razloga koji nisu nedostaci proizvoda
・Povrati i zamjene osim za nedostatke proizvoda kada osoba koja je naručila nije osoba koja je primila artikl
[Ako do kvara dođe zbog našeg nemara]
Ako se zbog naše nepažnje dogodi kvar, kao što je oštećenje proizvoda, zamijenit ćemo proizvod ako postoji zamjena ili vratiti proizvod (povrat novca) ako nema.
Postupak je sljedeći:
1. Molimo kontaktirajte nas e-poštom ili telefonom u roku od jednog tjedna od primitka proizvoda i dostavite sljedeće podatke.
·Ime
·Adresa
· Broj telefona
·e-mail adresa
・Naziv proizvoda
・Razlog zamjene ili povrata
· ID narudžbe
2. Obavijestit ćemo vas o postupku povrata.
3. Molimo vratite proizvod u našu trgovinu uz plaćanje pouzećem.
*Molimo da nas kontaktirate unaprijed. Napominjemo da ne možemo prihvatiti povrat ili zamjenu bez prethodnog kontakta.
*Obavezno vratite proizvod metodom koja vam omogućuje provjeru broja za praćenje kako biste spriječili gubitak proizvoda. Također vas molimo za suradnju u osiguranju sigurnog pakiranja i, ovisno o proizvodu, u označavanju proizvoda kao "lomljivo". Ako artikal stigne u našu trgovinu s oštećenjem koje nije navedeno u razlogu povrata, nećemo ga moći zamijeniti, vratiti ili vratiti novac. Budite svjesni toga unaprijed.
4. Kada primimo vraćeni artikl, ili ćemo ga zamijeniti ili prihvatiti kao povrat.
[U slučaju povrata zbog pogodnosti kupca]
Za povrate zbog pogodnosti kupca, molimo kupce da pokriju samo troškove dostave za povrat artikla.
Postupak u ovom slučaju je sljedeći:
1. Molimo kontaktirajte nas e-poštom ili telefonom u roku od jednog tjedna od primitka proizvoda i dostavite sljedeće podatke.
·Ime
·Adresa
· Broj telefona
·e-mail adresa
・Naziv proizvoda
・Razlog povratka
· ID narudžbe
(Ovo će biti navedeno u e-poruci s potvrdom narudžbe koju ćemo vam poslati nakon što naručite)
2. Obavijestit ćemo vas o postupku povrata.
3. Molimo vratite proizvod u našu trgovinu. (Troškove dostave snosi kupac)
*Molimo vas da ispunite "Obrazac za obavijest o povratu/zamjeni" na dnu računa o kupnji i vratite ga zajedno s proizvodom.
*Molimo vas da nas unaprijed kontaktirate putem e-maila ili telefona. Imajte na umu da ne možemo prihvatiti povrat osim ako nas prethodno ne kontaktirate.
*Obavezno vratite proizvod metodom koja vam omogućuje provjeru broja za praćenje kako biste spriječili gubitak proizvoda. Također vas molimo za suradnju u osiguranju sigurnog pakiranja i, ovisno o proizvodu, u označavanju proizvoda kao "lomljivo". Ako artikal stigne u našu trgovinu s oštećenjem koje nije navedeno u razlogu povrata, nećemo ga moći zamijeniti, vratiti ili vratiti novac. Molimo budite svjesni ovoga.
4. Obradit ćemo vaš povrat novca čim primimo vraćeni artikl.
[Zamjena zbog pogodnosti kupca]
Nažalost, ne prihvaćamo zamjene zbog praktičnosti za kupce. Ako nakon primitka proizvoda želite promijeniti veličinu ili druge detalje, molimo vas da vratite proizvod koji ste naručili i napravite novu narudžbu za proizvod koji želite.
[O otkazivanju vaše narudžbe]
Budući da vašu narudžbu počinjemo pripremati za otpremu odmah nakon što vam pošaljemo "E-poruku s potvrdom narudžbe", ne možemo prihvatiti otkazivanja ili promjene vaše narudžbe nakon ove točke. Imajte na umu da ćemo u ovom slučaju mi izvršiti povrat kao rezultat pogodnosti za kupca.
[Za kupce koji plaćaju pouzećem]
Plaćanje pouzećem se vrši u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda. Ako su osoba koja podnosi narudžbu i adresa dostave različite, provjerite ovu točku unaprijed.
*Porez na potrošnju i naknada za dostavu
Troškovi dostave: 580 jena za cijelu zemlju. Za dostavu kurirskom službom naplaćuje se dodatna naknada za dostavu od 1990 jena za Okinawu, Hokkaido i udaljene otoke.
Porez na promet:
Online plaćanja: plaćanja kreditnom karticom uključuju porez na promet.
Plaćanje pouzećem: 10% poreza na promet naplaćuje se u trenutku isporuke.
Ako imate pitanja, slobodno nam se obratite!
E-pošta: uaqcxshop@gmail.com
Telefon: +44 020 34473471