POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si desea devolver o cambiar un artículo, comuníquese con nuestra tienda a través de nuestro soporte en línea dentro de una semana después de recibir el artículo.
Le solicitamos que devuelva el artículo a nuestra tienda dentro de una semana después de recibir su notificación.
Proporcionaremos los detalles, incluida la dirección del remitente, al cliente tan pronto como recibamos la notificación.
Además, si nos comunicamos con usted o le devolvemos el artículo después del plazo anterior, no aceptaremos una devolución o cambio, independientemente de si hubo un error por nuestra parte o si la devolución se debió a la conveniencia del cliente. pedido.
*Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones o cambios de productos que se incluyan en las siguientes categorías.
・Productos que se han entregado durante más de una semana
・Productos usados
・Productos en los que el producto en sí, el embalaje o los accesorios estén dañados o falten en el caso de devoluciones o cambios por motivos distintos a los defectos del producto.
・Devoluciones/cambios que no sean defectos del producto cuando el pedido y el destinatario son diferentes
[Si el defecto se debe a negligencia de nuestra tienda]
En el caso de que se produzca un defecto debido a nuestro error, como daño al producto, cambiaremos el producto si tenemos un sustituto, o devolveremos el producto (reembolso) si no tenemos un sustituto.
El procedimiento es el siguiente.
1. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono con la siguiente información dentro de una semana después de recibir el producto.
·Nombre
·DIRECCIÓN
·Número telefónico
·dirección de correo electrónico
・Nombre del producto
・Motivo del cambio o devolución
・ID de pedido
2. Nuestra tienda le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.
3. Devuelva el producto a nuestra tienda mediante "contra reembolso".
*Asegúrese de contactarnos con anticipación. Tenga en cuenta que si no nos comunicamos con usted con anticipación, no podremos aceptar devoluciones o cambios.
*Asegúrese de devolver el artículo utilizando un método que le permita verificar el número de seguimiento para evitar perder el artículo. También solicitamos su cooperación para garantizar un embalaje estricto y que algunos productos sean designados como "frágiles". Si el artículo llega a nuestra tienda y hay daños que no han sido señalados previamente como motivo de devolución, no podremos realizar un cambio, devolución o reembolso. Gracias por su comprensión.
4. Una vez que confirmemos la llegada del producto devuelto, cambiaremos el producto o procesaremos la devolución.
[En caso de devolución por conveniencia del cliente]
En el caso de devoluciones por conveniencia del cliente, el cliente será responsable de pagar únicamente los gastos de envío de la devolución.
El flujo del procedimiento en este caso es el siguiente.
1. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono con la siguiente información dentro de una semana después de recibir el producto.
·Nombre
·DIRECCIÓN
·Número telefónico
·dirección de correo electrónico
・Nombre del producto
・Motivo de la devolución
・ID de pedido
(Aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado desde nuestra tienda después de realizar su pedido)
2. Nuestra tienda le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.
3. Devuelva el producto a nuestra tienda. (Los gastos de envío en este caso correrán a cargo del cliente)
*Complete el "Formulario de contacto de devolución/cambio" al final de su declaración de compra y devuélvalo con el producto.
*Asegúrese de contactarnos con anticipación por correo electrónico o por teléfono. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones a menos que nos comuniquemos con usted con anticipación.
*Asegúrese de devolver el artículo utilizando un método que le permita verificar el número de seguimiento para evitar perder el artículo. También solicitamos su cooperación para garantizar un embalaje estricto y que algunos productos sean designados como "frágiles". Si el artículo llega a nuestra tienda y hay daños que no han sido señalados previamente como motivo de devolución, no podremos realizar un cambio, devolución o reembolso. Gracias por su comprensión.
4. Una vez que confirmemos la llegada del producto devuelto, procesaremos su reembolso.
[Acerca del cambio por conveniencia del cliente]
Desafortunadamente, no podemos aceptar cambios debido a la conveniencia del cliente. Si desea cambiar el tamaño después de recibir el producto, devuelva el producto solicitado y realice un nuevo pedido del producto deseado.
[Acerca de la cancelación del pedido]
Dado que nos preparamos constantemente para el envío después de enviarle el "correo electrónico de confirmación del pedido", no podemos aceptar cancelaciones o cambios en su pedido después de este tiempo. Tenga en cuenta que en este caso, consideraremos el artículo como una devolución para comodidad del cliente.
[Para clientes que utilizan pago contra reembolso]
Para contrarrembolso, el pago se realizará en efectivo al recibir el producto. Si el pedido y la dirección de entrega son diferentes, confírmelo con antelación.
*Impuesto al consumo, tarifa de envío
Tarifa de envío: 580 yenes a todo el país. Para la entrega a domicilio, se cobrará una tarifa de envío adicional de 1990 yenes para Okinawa, Hokkaido e islas remotas.
Impuesto al consumo:
Pago online: Los pagos con tarjeta de crédito incluyen el impuesto al consumo.
Contra reembolso: se cobrará el 10% de impuesto al consumo en el momento de la entrega.
Si tiene alguna pregunta, ¡no dude en contactarnos!
Correo electrónico: rideworks2011@gmail.com
Teléfono: 008109098870528