ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Εάν θέλετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής μας υποστήριξης εντός μίας εβδομάδας από την παραλαβή του προϊόντος.
Μόλις λάβουμε την επαφή σας, σας ζητάμε να μας επιστρέψετε το προϊόν εντός μίας εβδομάδας.
Θα σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες, όπως τη διεύθυνση επιστροφής, μόλις λάβουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας ή επιστρέψετε το προϊόν μετά την παραπάνω προθεσμία, δεν θα δεχθούμε επιστροφές ή ανταλλαγές, ανεξάρτητα από το αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος μας ή για δική σας διευκόλυνση.
*Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές ή ανταλλαγές για τα προϊόντα που αναφέρονται παρακάτω.
・Προϊόντα που έχουν παραδοθεί πριν από περισσότερο από μία εβδομάδα
· Μεταχειρισμένα προϊόντα
・Προϊόντα με κατεστραμμένα ή λείπουν προϊόντα, συσκευασίες ή αξεσουάρ κατά την επιστροφή ή την ανταλλαγή για λόγους διαφορετικούς από τα ελαττώματα του προϊόντος
・Επιστροφές και ανταλλαγές εκτός από ελαττώματα προϊόντος όταν το άτομο που κάνει την παραγγελία είναι διαφορετικό από το άτομο που παραλαμβάνει το προϊόν
[Εάν προκύψει ελάττωμα από αμέλειά μας]
Εάν προκύψει κάποιο ελάττωμα από αμέλειά μας, όπως ζημιά στο προϊόν, θα ανταλλάξουμε το προϊόν εάν υπάρχει αντικατάσταση ή θα επιστρέψουμε το προϊόν (επιστροφή χρημάτων) εάν δεν υπάρχει.
Η διαδικασία είναι η εξής:
1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου εντός μίας εβδομάδας από την παραλαβή του προϊόντος και δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες.
·Ονομα
·Διεύθυνση
· Αριθμός τηλεφώνου
· διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
· Όνομα προϊόντος
・Λόγος ανταλλαγής ή επιστροφής
· Ταυτότητα παραγγελίας
2. Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής.
3. Παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν στο κατάστημά μας με αντικαταβολή.
*Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή ανταλλαγές χωρίς προηγούμενη επικοινωνία.
*Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιστρέψει το προϊόν χρησιμοποιώντας μια μέθοδο που σας επιτρέπει να ελέγξετε τον αριθμό παρακολούθησης για να αποτρέψετε την απώλεια του προϊόντος. Ζητάμε επίσης τη συνεργασία σας για την παροχή ασφαλούς συσκευασίας και, ανάλογα με το προϊόν, για τον χαρακτηρισμό του ως «εύθραυστο». Εάν το προϊόν φτάσει στο κατάστημά μας με οποιαδήποτε ζημιά που δεν έχει αναφερθεί στον λόγο επιστροφής, δεν θα μπορέσουμε να ανταλλάξουμε, να επιστρέψουμε ή να επιστρέψουμε τα χρήματα του προϊόντος. Σας παρακαλούμε να το γνωρίζετε εκ των προτέρων.
4. Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, είτε θα ανταλλάξουμε το αντικείμενο είτε θα το αποδεχθούμε ως επιστροφή.
[Σε περίπτωση επιστροφής λόγω διευκόλυνσης του πελάτη]
Για επιστροφές λόγω διευκόλυνσης του πελάτη, ζητάμε από τους πελάτες να καλύπτουν μόνο τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος.
Η διαδικασία σε αυτή την περίπτωση είναι η εξής:
1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου εντός μίας εβδομάδας από την παραλαβή του προϊόντος και δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες.
·Ονομα
·Διεύθυνση
· Αριθμός τηλεφώνου
· διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
· Όνομα προϊόντος
・Λόγος επιστροφής
· Ταυτότητα παραγγελίας
(Αυτό θα αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας που σας στέλνουμε αφού κάνετε την παραγγελία σας)
2. Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής.
3. Παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν στο κατάστημά μας. (Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη)
*Συμπληρώστε τη «Φόρμα Ειδοποίησης Επιστροφών/Ανταλλαγής» στο κάτω μέρος της απόδειξης αγοράς και επιστρέψτε την μαζί με το προϊόν.
*Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων μέσω email ή τηλεφώνου. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές εκτός εάν επικοινωνήσετε μαζί μας εκ των προτέρων.
*Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιστρέψει το προϊόν χρησιμοποιώντας μια μέθοδο που σας επιτρέπει να ελέγξετε τον αριθμό παρακολούθησης για να αποτρέψετε την απώλεια του προϊόντος. Ζητάμε επίσης τη συνεργασία σας για την παροχή ασφαλούς συσκευασίας και, ανάλογα με το προϊόν, για τον χαρακτηρισμό του ως «εύθραυστο». Εάν το προϊόν φτάσει στο κατάστημά μας με οποιαδήποτε ζημιά που δεν έχει αναφερθεί στον λόγο επιστροφής, δεν θα μπορέσουμε να ανταλλάξουμε, να επιστρέψουμε ή να επιστρέψουμε τα χρήματα του προϊόντος. Παρακαλούμε να το γνωρίζετε αυτό.
4. Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο.
[Αλλαγή λόγω διευκόλυνσης του πελάτη]
Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε ανταλλαγές για λόγους διευκόλυνσης του πελάτη. Εάν θέλετε να αλλάξετε το μέγεθος ή άλλες λεπτομέρειες μετά την παραλαβή του προϊόντος, παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν που παραγγείλατε και κάντε μια νέα παραγγελία για το προϊόν που θέλετε.
[Σχετικά με την ακύρωση της παραγγελίας σας]
Δεδομένου ότι ξεκινάμε την προετοιμασία της παραγγελίας σας για αποστολή αμέσως μετά την αποστολή ενός "Email επιβεβαίωσης παραγγελίας", δεν μπορούμε να δεχτούμε ακυρώσεις ή αλλαγές στην παραγγελία σας μετά από αυτό το σημείο. Λάβετε υπόψη ότι σε αυτήν την περίπτωση, θα χειριστούμε την επιστροφή ως αποτέλεσμα της διευκόλυνσης του πελάτη.
[Για πελάτες που χρησιμοποιούν αντικαταβολή]
Η πληρωμή με αντικαταβολή πρέπει να γίνει με μετρητά κατά την παραλαβή του προϊόντος. Εάν το άτομο που κάνει την παραγγελία και η διεύθυνση παράδοσης είναι διαφορετικά, ελέγξτε αυτό το σημείο εκ των προτέρων.
*Φόρος κατανάλωσης και έξοδα αποστολής
Κόστος αποστολής: 580 γιεν σε όλη τη χώρα. Για παράδοση με κούριερ, θα χρεωθεί μια επιπλέον χρέωση αποστολής 1.990 γιεν για την Οκινάουα, το Χοκάιντο και τα απομακρυσμένα νησιά.
Φόρος επί των πωλήσεων:
Ηλεκτρονικές πληρωμές: Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα περιλαμβάνουν φόρο επί των πωλήσεων.
Με αντικαταβολή: 10% φόρος επί των πωλήσεων θα χρεωθεί τη στιγμή της παράδοσης.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!
Email:uaqcxshop@gmail.com
Τηλέφωνο: +44 020 34473471