RÜCKGABERECHT
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt des Artikels über unseren Online-Support.
Nach Erhalt Ihrer Kontaktaufnahme bitten wir Sie, den Artikel innerhalb einer Woche an uns zurückzusenden.
Weitere Informationen, wie beispielsweise die Absenderadresse, teilen wir Ihnen mit, sobald uns Ihre Kontaktdaten vorliegen.
Wenn Sie uns nach Ablauf der oben genannten Frist kontaktieren oder das Produkt zurücksenden, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch, unabhängig davon, ob die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder aus Ihrem eigenen Interesse zurückzuführen ist. Dies können wir nicht akzeptieren.
*Bitte beachten Sie, dass wir für die unten aufgeführten Produkte keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren.
・Produkte, die vor mehr als einer Woche geliefert wurden
・Gebrauchte Produkte
・Produkte mit beschädigten oder fehlenden Produkten, Verpackungen oder Zubehör bei Rückgabe oder Umtausch aus anderen Gründen als Produktmängeln
・Rücksendungen und Umtausch, außer bei Produktmängeln, wenn die Person, die die Bestellung aufgibt, nicht mit der Person übereinstimmt, die den Artikel erhält
[Wenn ein Mangel aufgrund unserer Fahrlässigkeit auftritt]
Wenn aufgrund unserer Fahrlässigkeit ein Defekt auftritt, wie z. B. eine Beschädigung des Produkts, tauschen wir das Produkt um, wenn ein Ersatz möglich ist, oder senden das Produkt zurück (Rückerstattung), wenn dies nicht möglich ist.
Das Vorgehen ist wie folgt:
1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Produkts per E-Mail oder Telefon und geben Sie die folgenden Informationen an.
·Name
·Adresse
·Telefonnummer
·E-Mail-Adresse
・Produktname
・Grund für Umtausch oder Rückgabe
・Bestellnummer
2. Wir informieren Sie über die Vorgehensweise bei der Rücksendung.
3. Bitte geben Sie die Ware per Nachnahme in unserem Geschäft zurück.
*Bitte nehmen Sie unbedingt vorab Kontakt mit uns auf. Bitte beachten Sie, dass wir ohne vorherige Kontaktaufnahme keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren können.
*Bitte achten Sie bei der Rücksendung des Produkts darauf, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer überprüfen können, um zu verhindern, dass das Produkt verloren geht. Darüber hinaus bitten wir Sie um Ihre Mitwirkung bei der sicheren Verpackung und, je nach Produkt, bei der Kennzeichnung als „zerbrechlich“. Wenn der Artikel mit Schäden in unserem Geschäft eintrifft, die im Rücksendegrund nicht angegeben sind, ist kein Umtausch, keine Rückgabe oder Rückerstattung des Artikels möglich. Bitte beachten Sie dies im Vorfeld.
4. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn entweder umtauschen oder als Retoure akzeptieren.
[Im Falle einer Rückgabe aus Kundengründen]
Bei Rücksendungen aus Kundengründen bitten wir den Kunden, nur die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels zu übernehmen.
Das Vorgehen ist in diesem Fall wie folgt:
1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Produkts per E-Mail oder Telefon und geben Sie die folgenden Informationen an.
·Name
·Adresse
·Telefonnummer
·E-Mail-Adresse
・Produktname
・Grund der Rückgabe
・Bestellnummer
(Dies wird in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben, die wir Ihnen nach der Aufgabe Ihrer Bestellung senden.)
2. Wir informieren Sie über die Vorgehensweise bei der Rücksendung.
3. Bitte geben Sie das Produkt in unserem Geschäft zurück. (Die Versandkosten trägt der Kunde)
*Bitte füllen Sie das „Rückgabe-/Umtausch-Benachrichtigungsformular“ unten auf Ihrem Kaufbeleg aus und senden Sie es zusammen mit dem Produkt zurück.
*Bitte nehmen Sie unbedingt vorab per E-Mail oder Telefon Kontakt mit uns auf. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen annehmen können, ohne vorher Kontakt mit uns aufzunehmen.
*Bitte achten Sie bei der Rücksendung des Produkts darauf, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer überprüfen können, um zu verhindern, dass das Produkt verloren geht. Darüber hinaus bitten wir Sie um Ihre Mitwirkung bei der sicheren Verpackung und, je nach Produkt, bei der Kennzeichnung als „zerbrechlich“. Wenn der Artikel mit Schäden in unserem Geschäft eintrifft, die im Rücksendegrund nicht angegeben sind, ist kein Umtausch, keine Rückgabe oder Rückerstattung des Artikels möglich. Bitte beachten Sie dies.
4. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
[Umtausch aus Kundensicht]
Aus Kundengründen können wir leider keinen Umtausch akzeptieren. Wenn Sie nach Erhalt des Produkts die Größe oder andere Angaben ändern möchten, senden Sie das bestellte Produkt bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
[Informationen zur Stornierung Ihrer Bestellung]
Da wir sofort nach dem Senden der „Bestellbestätigungs-E-Mail“ mit der Versandvorbereitung Ihrer Bestellung beginnen, können wir danach keine Stornierungen oder Änderungen Ihrer Bestellung mehr akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall aus Kundengründen die Rücksendung übernehmen.
[Für Kunden, die per Nachnahme bezahlen]
Bei Zahlung per Nachnahme ist die Zahlung in bar bei Erhalt der Ware zu leisten. Sollten Besteller und Lieferadresse unterschiedlich sein, klären Sie diesen Punkt bitte vorab ab.
*Verbrauchssteuer und Versandkosten
Versandkosten: 580 Yen landesweit. Für die Lieferung per Kurier wird eine zusätzliche Versandgebühr von 1.990 Yen für Okinawa, Hokkaido und entlegene Inseln erhoben.
Umsatzsteuer:
Online-Zahlungen: Kreditkartenzahlungen verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Zahlung per Nachnahme: Bei Lieferung fallen 10% Mehrwertsteuer an.
Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren!
E-Mail: uaqcxshop@gmail.com
Telefon: +44 020 34473471