Vrácení a výměny

ZÁSADY VRÁCENÍ

Pokud chcete vrátit nebo vyměnit položku, kontaktujte nás prostřednictvím naší online podpory do jednoho týdne od obdržení položky.
Jakmile obdržíme váš kontakt, žádáme vás, abyste nám zboží do jednoho týdne vrátili.
Další informace, jako je zpáteční adresa, vám poskytneme, jakmile obdržíme vaše kontaktní údaje.

Pokud nás kontaktujete nebo vrátíte produkt po výše uvedené lhůtě, nebudeme akceptovat vrácení nebo výměnu, bez ohledu na to, zda bylo vrácení způsobeno chybou na naší straně nebo pro vaše vlastní pohodlí.

*Upozorňujeme, že nemůžeme přijmout vrácení nebo výměnu níže uvedených produktů.
・Produkty, které byly dodány před více než týdnem
・Použité produkty
・Produkty s poškozenými nebo chybějícími produkty, balením nebo příslušenstvím při vrácení nebo výměně z jiných důvodů, než jsou vady produktu
・Vrácení a výměny jiné než pro vady produktu, když osoba zadávající objednávku je jiná než osoba přijímající položku

[Pokud dojde k závadě z důvodu naší nedbalosti]
Pokud dojde k závadě v důsledku naší nedbalosti, jako je poškození produktu, vyměníme produkt, pokud dojde k výměně, nebo produkt vrátíme (vrácení peněz), pokud tomu tak není.

Postup je následující:

1. Kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky do jednoho týdne od obdržení produktu a uveďte následující informace.
·Jméno
·Adresa
·Telefonní číslo
·e-mailová adresa
・Název produktu
・Důvod výměny nebo vrácení
・ID objednávky

2. Budeme vás informovat o postupu vrácení.

3. Vraťte prosím výrobek do našeho obchodu s dobírkou.

*Prosím, kontaktujte nás předem. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme přijmout vrácení nebo výměnu bez předchozího kontaktu.
*Prosím, vraťte produkt způsobem, který vám umožní zkontrolovat sledovací číslo, abyste zabránili ztrátě produktu. Žádáme vás také o spolupráci při zajištění bezpečného balení a v závislosti na produktu při jeho označení jako „křehké“. Pokud zboží dorazí do našeho obchodu s jakýmkoli poškozením, které nebylo uvedeno v důvodu vrácení, nebudeme moci zboží vyměnit, vrátit nebo vrátit peníze. Prosím, uvědomte si to předem.

4. Jakmile obdržíme vrácenou položku, buď ji vyměníme, nebo ji přijmeme jako vrácenou.

[V případě vrácení kvůli pohodlí zákazníka]
V případě vrácení zboží z důvodu pohodlí zákazníka žádáme zákazníky, aby hradili pouze přepravní náklady na vrácení položky.

Postup je v tomto případě následující:

2. Budeme vás informovat o postupu vrácení.

3. Vraťte prosím výrobek do našeho obchodu. (Poplatek za dopravu hradí zákazník)
*Vyplňte prosím „Formulář pro oznámení o vrácení/výměně“ v dolní části dokladu o nákupu a vraťte jej společně s produktem.
*Prosím, kontaktujte nás předem e-mailem nebo telefonicky. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme přijmout vrácení, pokud nás předem nekontaktujete.
*Prosím, vraťte produkt způsobem, který vám umožní zkontrolovat sledovací číslo, abyste zabránili ztrátě produktu. Žádáme vás také o spolupráci při zajištění bezpečného balení a v závislosti na produktu při jeho označení jako „křehké“. Pokud zboží dorazí do našeho obchodu s jakýmkoli poškozením, které nebylo uvedeno v důvodu vrácení, nebudeme moci zboží vyměnit, vrátit nebo vrátit peníze. Buďte si toho vědomi.

4. Vaši refundaci zpracujeme, jakmile obdržíme vrácenou položku.

[Výměna kvůli pohodlí zákazníka]
Bohužel nepřijímáme výměny z důvodu pohodlí zákazníka. Pokud byste po obdržení produktu chtěli změnit velikost nebo jiné detaily, vraťte prosím produkt, který jste si objednali, a zadejte novou objednávku požadovaného produktu.

[O zrušení objednávky]
Vzhledem k tomu, že začínáme připravovat vaši objednávku k odeslání ihned poté, co vám zašleme „E-mail s potvrzením objednávky“, nemůžeme po tomto okamžiku akceptovat zrušení nebo změny vaší objednávky. Vezměte prosím na vědomí, že v tomto případě vyřídíme vrácení v důsledku pohodlí zákazníka.

[Pro zákazníky využívající dobírku]
Dobírku je třeba uhradit v hotovosti při převzetí produktu. Pokud se osoba zadávající objednávku a doručovací adresa liší, zkontrolujte si tento bod předem.

*Spotřební daň a poplatek za dopravu

Poštovné: 580 jenů po celé zemi. Za doručení kurýrem bude účtován dodatečný přepravní poplatek ve výši 1 990 jenů pro Okinawu, Hokkaido a vzdálené ostrovy.

Daň z obratu:

Online platby: Platby kreditní kartou zahrnují daň z obratu.

Dobírka: 10% daň z obratu bude účtována při dodání.

Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat!

E-mail: uaqcxshop@gmail.com

Telefon: +44 020 34473471