ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ
Ако искате да върнете или замените артикул, моля, свържете се с нас чрез нашата онлайн поддръжка в рамките на една седмица след получаване на артикула.
След като получим вашия контакт, ви молим да ни върнете артикула в рамките на една седмица.
Ще ви предоставим повече информация, като например адреса за връщане, веднага щом получим вашата информация за контакт.
Ако се свържете с нас или върнете продукта след горния срок, ние няма да приемем връщане или замяна, независимо дали връщането се дължи на грешка от наша страна или за ваше удобство. Не можем да приемем това.
*Моля, имайте предвид, че не можем да приемем връщане или замяна на продуктите, изброени по-долу.
・Продукти, които са доставени преди повече от една седмица
・Използвани продукти
・Продукти с повредени или липсващи продукти, опаковка или аксесоари при връщане или замяна по причини, различни от дефекти на продукта
・Връщания и замени, различни от тези за дефекти на продукта, когато лицето, което прави поръчката, е различно от лицето, което получава артикула
[Ако възникне дефект поради наша небрежност]
Ако възникне дефект поради наша небрежност, като например повреда на продукта, ние ще заменим продукта, ако има замяна, или ще върнем продукта (възстановяване на сумата), ако няма.
Процедурата е следната:
1. Моля, свържете се с нас по имейл или телефон в рамките на една седмица след получаване на продукта и предоставете следната информация.
・Име
・Адрес
・Телефонен номер
· имейл адрес
・Име на продукта
・Причина за замяна или връщане
· ID на поръчката
2. Ще ви информираме за процедурата по връщане.
3. Моля, върнете продукта в нашия магазин с наложен платеж.
*Моля, не забравяйте да се свържете с нас предварително. Моля, обърнете внимание, че не можем да приемем връщане или замяна без предварителен контакт.
*Моля, не забравяйте да върнете продукта, като използвате метод, който ви позволява да проверите номера за проследяване, за да предотвратите загубата на продукта. Също така молим за вашето съдействие за осигуряване на сигурна опаковка и, в зависимост от продукта, за обозначаването му като „чуплив“. Ако артикулът пристигне в нашия магазин с някаква повреда, която не е посочена в причината за връщане, няма да можем да заменим, върнем или възстановим сумата за артикула. Моля, имайте предвид това предварително.
4. След като получим върнатия артикул, ние или ще го разменим, или ще го приемем като връщане.
[При връщане поради удобство на клиента]
За връщане поради удобство на клиента, ние молим клиентите да поемат само разходите за доставка за връщане на артикула.
Процедурата в този случай е следната:
1. Моля, свържете се с нас по имейл или телефон в рамките на една седмица след получаване на продукта и предоставете следната информация.
・Име
・Адрес
・Телефонен номер
· имейл адрес
・Име на продукта
・Причина за връщане
· ID на поръчката
(Това ще бъде посочено в имейла за потвърждение на поръчката, който ви изпращаме, след като направите поръчката си)
2. Ще ви информираме за процедурата по връщане.
3. Моля, върнете продукта в нашия магазин. (Таксата за доставка се поема от клиента)
*Моля, попълнете „Формуляра за уведомление за връщане/замяна“ в долната част на разписката за покупка и го върнете заедно с продукта.
*Моля, не забравяйте да се свържете с нас предварително по имейл или телефон. Моля, обърнете внимание, че не можем да приемем връщания, освен ако не се свържете с нас предварително.
*Моля, не забравяйте да върнете продукта, като използвате метод, който ви позволява да проверите номера за проследяване, за да предотвратите загубата на продукта. Също така молим за вашето съдействие за осигуряване на сигурна опаковка и, в зависимост от продукта, за обозначаването му като „чуплив“. Ако артикулът пристигне в нашия магазин с някаква повреда, която не е посочена в причината за връщане, няма да можем да заменим, върнем или възстановим сумата за артикула. Моля, имайте предвид това.
4. Ние ще обработим вашето възстановяване веднага щом получим върнатия артикул.
[Размяна поради удобство на клиента]
За съжаление не приемаме размяна поради удобство на клиента. Ако искате да промените размера или други детайли след получаване на продукта, моля, върнете продукта, който сте поръчали, и направете нова поръчка за продукта, който желаете.
[Относно анулирането на вашата поръчка]
Тъй като започваме да подготвяме вашата поръчка за изпращане веднага след като ви изпратим „Имейл за потвърждение на поръчката“, ние не можем да приемем анулации или промени в поръчката ви след този момент. Моля, имайте предвид, че в този случай ние ще се справим с връщането в резултат на удобство на клиента.
[За клиенти с наложен платеж]
Наложен платеж се заплаща в брой при получаване на продукта. Ако лицето, което прави поръчката, и адресът за доставка са различни, моля, проверете тази точка предварително.
*Такса потребление и такса доставка
Такса за доставка: 580 йени за цялата страна. За доставка с куриер ще бъде таксувана допълнителна такса за доставка от 1990 йени за Окинава, Хокайдо и отдалечени острови.
Данък върху продажбите:
Онлайн плащания: Плащанията с кредитни карти включват данък върху продажбите.
Наложен платеж: 10% данък върху продажбите ще бъде начислен в момента на доставката.
Ако имате въпроси, моля свържете се с нас!
Имейл: uaqcxshop@gmail.com
Тел.: +44 020 34473471